よくあるご質問【FAQ】
ご注文・レンタルについて
Q:ワンコインレンタルとはどんなサービスですか？
ドレス全商品が1泊500円でレンタル出来るサービスです。
Q：なんでこんなに安くで借りられるの？生地やドレスも安い物になりますか？
少しでも多くの方に、気軽にドレスをレンタルして頂きたいと思い、お安くで提供しております。また、店舗はなくWebのみとなりますので、その分料金をお安くすることが可能となります。また、ドレスは海外から直輸入したインポートドレスがほとんどで、生地もとてもしっかりしております。
Q：いつからレンタルの予約は可能ですか？
お届け日の60日前から可能です。
Q：試着は可能ですか？
Webサイトショップとなりますので、事前のご試着は出来ません。選ぶ際にサイズページを必ずご確認頂きご自身に合ったサイズをお選びください。
Q：クリーニングは必要ですか？
クリーニングは必要ございません。クリーニング料金は含まれております。
Q：予約は何日前まで可能ですか？
お届け日の4日前までなら可能です。お急ぎで最短のお届けをご希望の場合はお電話にてお問合せください。
Q：電話でのご予約は可能ですか？
申し訳ございません。手違いなど予約内容に不備がありご迷惑をおかけしない為に、
全てネットからのご予約をお願いしております。
Q：お支払い方法は？
クレジットカード、お振込み（先払い）の2種類となります。
Q：小物だけのレンタルは可能ですか？
申し訳ございません。小物だけのレンタルは行っておりません。必ずドレスレンタルと合わせてのご利用となります。
Q：ご注文確認メールが届かない
ご注文後に必ず確認メールが届きます。メールが届かない場合は以下をご確認頂き、
こちらにご連絡を頂きます様お願い致します。
・迷惑メールに受信されていないか
・パソコンからのメールを拒否設定している場合「[email protected]」のアドレスをドメイン指定受信にしていただくようお願い致します。
・入力アドレスに誤りがないか
ご注文後の変更・キャンセルについて
Q：到着後にサイズ変更や商品の変更は可能ですか？
商品発送後のサイズ変更や商品の変更は受け付けておりません。サイズ選びは少しゆとりを持ってお選び頂く事をおすすめ致します。
Q：申し込み後のキャンセルは可能ですか？
お申し込み後のキャンセルにつきましては、下記キャンセル料が発生致します。また、商品発送後のキャンセルはお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。
【キャンセル料】
・お届け日の30日前まで・・・お支払い代金の10％
・お届け日の6日前まで・・・お支払い代金の50％
・お届け日の5日前まで・・・お支払い代金の100％
※商品変更のキャンセル料は不要
【ご注意】
キャンセル料が発生する場合は、お支払い時のクレジットカードよりキャンセル料のみが決済されます。銀行振込みの場合は後日ご請求となります。
Q：申し込み後に、注文内容の変更は可能ですか？
商品発送前であれば変更は可能です（地域によっては変更不可）その場合のキャンセル料は発生いたしません。
Q：申し込み後に、配送先・指定時間を変更は可能ですか？
商品発送前であれば変更は可能です（地域によっては変更不可）
お届けについて
Q：商品はいつ届くの？
ご指定頂いたお日にちにお届け致します。時間指定は可能ですが（一部不可）、交通状況などによりご指定のお時間にお届け出来ない場合がございます。安心にご利用頂くためにも、ご利用日の前日までのお届けを強くおすすめ致します。
Q：発送後に伝票番号を教えてもらえますか？
発送完了のご案内メールにて伝票番号を記載しております。
Q：運送会社はどこですか？
佐川急便でお届け致します。
Q：時間指定は可能ですか？
はい。可能です。（一部地域不可）但し、交通状況などによりご指定のお時間にお届け出来ない場合がございます。安心にご利用頂くためにも、ご利用日の前日までのお届けを強くおすすめ致します。
Q：送料はかかりますか？
全国一律 往復送料2000円（税別）となります。（離島・沖縄は別途ご案内）
Q：商品が遅れたり、予定日に届かないといったことはないの？
通常、遅れる事はございませんが、お盆やお正月や交通事故による渋滞等、
道路の混雑があったり、自然災害があった場合、地域によってはお届けが遅れることがございます。
（一部地域不可）但し、交通状況などによりご指定のお時間にお届け出来ない場合がございます。安心にご利用頂くためにも、ご利用日の前日までのお届けを強くおすすめ致します。
Q：自宅以外の場所にお届けは可能ですか？
はい可能です※お届け先によってはお受けできない場合がございます。
ご返却について
Q：返却はどのようにしたらいいの？簡単ですか？
こちらから返送用の袋と伝票を同梱しているので、必ずそちらをご利用頂き最寄りの佐川急便にてご返送をお願い致します。それ以外の運送会社をご利用された場合は、送料はお客様ご負担となり着払いにてご返送お願い致します。
返却日当日の14:00までにご返送をお願い致します。
Q：同梱されている返送用の袋や、返送用伝票を無くしてしまった
返送専用の袋を紛失された場合⇒ご自身でご用意をお願い致します。その場合、必ず袋のサイズ（3辺の合計＝80cm以内）でご返送をお願い致します。伝票を紛失された場合⇒大変申し訳ございませんがお客様ご自身にて佐川急便の専用伝票のご用意をお願い致します。
Q：延長利用は可能ですか？
申し訳ございませんが延滞は受け付けておりません。次にご利用のお客様のためにも、返却日当日の14時までのご返送（ご発送）をお願い致します。
Q：返却に間に合わない場合はどうしたらいいか
返却が遅れた場合は、すぐにお電話またはメールにてご連絡下さい。
別途延滞料金が発生致します。
※延滞料について
1泊ごとにご利用代金の100％
【ご注意】
延滞料金が発生する場合は、クレジットカードからの追加引き落とし、または銀行振込でのお支払いとなります。ご返却が遅れますと、次にご予約されているお客様のご迷惑となります。
必ず、ご返却日の返送をお守り頂きます様お願い致します。
その他ご質問について
Q：ボレロやバッグも安心保障の対象になりますか？
アクセサリー類（ボレロ・バッグ）は対象外となります。
Q：商品が汚れてしまった
安心保障を付けている⇒その旨お伝え頂き、弁償の必要はございません。（破損・紛失・盗難除く）
安心保障を付けていない⇒修繕にかかる費用を請求させて頂きます。
※商品紛失や破損などによりレンタルとしてお貸出し出来ない状態（修繕不可）の場合は、1商品につき、一律10000円をご請求させて頂きます。
【ご注意】
商品の破損・紛失などによりご請求が発生する場合はクレジットカードからの追加引き落としまたは、銀行振込みでのお支払いとなります。
Q：会員登録しないとレンタルできないの？
会員登録は必須ではありませんが、会員登録していただくと次回以降のご注文の際には住所などの情報入力が省略可能となり、会員様だけのお得なサービスが受けれます。
